Kad nema posla u firmi: šta raditi u mrtvoj sedmici

Utorak, druga sedmica avgusta. Pola grada je na moru, telefon je zvonio dvaput i oba puta je bio dobavljač. Jedan radnik pere alat po treći put, drugi sjedi na gajbi i skrola telefon. Ti gledaš u vrata i čekaš da neko uđe.

Isto izgleda i februar, i sedmica poslije Bajrama, i onih deset dana kad svi čekaju platu. Zatišje nije greška u poslu, ono je dio godine i doći će bez obzira koliko dobro radiš.

Problem je što se u tim danima obično ne uradi ništa, a to je jedino vrijeme u godini kad imaš mira za poslove koje inače guraš pred sobom. Ima ih četiri i svi se plaćaju.

Prvo: naplati ono što si već zaradio

Mrtva sedmica je pravo vrijeme za telefon, jer imaš vremena za razgovor koji nije na brzinu između dva auta.

Otvorene stavke daju listu — ko duguje, koliko i koliko je dugo dospjelo. Krećeš od najstarijih. Ako je neko platio dio, vidi se ostatak, pa razgovor ide o pravoj brojci. Kad ti kupac kaže da nije dobio račun, otvoriš dokument, preuzmeš PDF i odštampaš uplatnicu — dokument ostaje u programu, pa kopiju izdaješ bilo kad.

Deset poziva u dva dana obično donese više nego cijela ta sedmica posla, samo je manje vidljivo jer se ne vrti alat.

Skladište, dok imaš vremena

Popis u gužvi niko ne radi kako treba. U zatišju ga uradiš mirno, i to s ljudima koji ionako nemaju šta raditi.

Prođeš police, uporediš sa stanjem u programu i gdje se ne slaže upišeš prilagođavanje s napomenom. Svako kretanje ostaje zapisano s datumom, tako da se poslije zna šta se dogodilo i zašto. Usput postavi minimum na artikle koje stalno trošiš, da ti program označi nisku zalihu prije nego što ostaneš bez njih.

I obavezno pogledaj šta stoji predugo. Vrijednost zalihe i marža po komadu su tu, pa se odmah vidi koliko para spava na polici.

Cjenovnik koji je zastario prošle jeseni

Skoro svaka mala firma ima cijene koje su „otprilike" i koje su starije nego što misli. U gužvi ih niko ne mijenja, jer nema kad.

Katalog usluga se prođe za sat vremena: šta se radi, koliko traje, koliko košta. Te se stavke poslije nude same dok pišeš radni nalog ili dokument, pa cijena više ne zavisi od toga ko od ekipe piše nalog i kakve je volje.

Ako je firma narasla otkako si zadnji put gledao ko šta vidi u programu, iskoristi zatišje i za to — u timu biraš koje tabove vidi koja uloga, a člana koji više ne radi kod tebe deaktiviraš.

Pozovi stare kupce, ali imaj razlog

Zadnji posao se najčešće izbjegava, a obično donese najviše. Kupci koji su bili prije godinu dana i nisu se vratili nisu izgubljeni — samo ih niko nije podsjetio.

Baza kupaca ti daje historiju po čovjeku: šta je rađeno, kad i po kojoj cijeni. Kod vozila su tu i servisni intervali, pa u programu vidiš oznaku kad je nekom vrijeme. Za salone i teretane isto vrijedi za loyalty kartice i članarine kojima ističe rok.

Tu dolazi dio koji treba reći otvoreno. Omni ne šalje ni SMS ni mail, ni kupcima ni bilo kome drugom. Nema podsjetnika koji odu sami, nema online zakazivanja ni portala za kupce. Poziv je tvoj. Program ti samo kaže koga zvati i s čim početi razgovor, a to je cijela razlika između mučnog i normalnog poziva. Više o tome u tekstu kako zadržati kupca.

Sve četiri stvari staju u tri dana: naplata jedan dan, skladište jedan dan, cjenovnik jedno popodne, pozivi kad god uhvatiš vremena. Kad se gužva vrati, ništa od toga nećeš stići, a firma će raditi po cijenama i zalihama koje si posložio dok je bilo mirno.

Ako zatišje najavljuje sezonu koja tek dolazi, isti dani su prilika i za pripremu — spisak stoji u tekstu o pripremi firme za sezonu.

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.