Politika privatnosti

Ažurirano: 14. avgust 2026.

Omni.ba je softver kojim upravlja UniCode d.o.o., Brčko distrikt, Bosna i Hercegovina („mi“). Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto, s kim ih dijelimo i koliko dugo ih čuvamo. Za pitanja se javi na 062 080 246.

1. Na koga se odnosi

Omni.ba je namijenjen isključivo privrednim subjektima. Ova politika pokriva podatke o osobama koje koriste Uslugu u ime firme (vlasnik, zaposleni) i podatke koje firma unese u svoj nalog.

2. Ko je odgovoran za koje podatke

Ovo je najvažnija razlika u cijelom dokumentu:

• Za podatke o tvom nalogu (naziv firme, ime i prezime, e-pošta, telefon, evidencija uplata) rukovalac smo mi.
• Za podatke koje ti uneseš o svojim kupcima — imena, telefoni, adrese, JIB, historija poslova — rukovalac si ti, a mi smo samo obrađivač. Mi te podatke držimo i obrađujemo po tvom nalogu, u okviru rada aplikacije. Obaveza da imaš pravni osnov za njihovu obradu, da svoje kupce informišeš i da odgovoriš na njihove zahtjeve je tvoja. Ako nam se obrati tvoj kupac, uputit ćemo ga na tebe.

3. Koje podatke prikupljamo i zašto

• Podaci naloga — naziv firme, ime i prezime, e-pošta, telefon, djelatnost. Osnov: izvršenje ugovora. Svrha: otvaranje naloga, prijava, podrška.
• Poslovni podaci koje unosiš — kupci, predmeti, radni nalozi, dokumenti, artikli, troškovi. Osnov: izvršenje ugovora s tobom; prema tvojim kupcima si rukovalac ti (član 2).
• Podaci o naplati — evidencija uplata pretplate, poziv na broj, status. Osnov: ugovor i zakonska obaveza vođenja evidencije.
• Poruke — ako popuniš kontakt formu ili nam pišeš iz aplikacije: ime, e-pošta, telefon i tekst poruke.
• Tehnički podaci — kolačić sesije, osnovni zapisi o greškama i sigurnosni zapisi. Osnov: legitimni interes (rad i sigurnost usluge).

Podatke ne prodajemo, ne koristimo za oglašavanje i ne koristimo za obuku AI modela.

4. Gdje se podaci čuvaju

Podaci se čuvaju kod naših pružalaca infrastrukture, na serverima u Evropskoj uniji. Svaka firma ima tehnički odvojen prostor: pravila pristupa na nivou baze onemogućavaju da jedna firma vidi podatke druge. Pristup imaju samo korisnici koje si sam ovlastio i, u nužnoj mjeri, naše osoblje radi održavanja i podrške.

5. Pružaoci usluga (podobrađivači)

Za rad Usluge koristimo provjerene pružaoce infrastrukture. Svakom od njih prosljeđuje se samo ono što je nužno za njegovu funkciju, i to za:

• hosting aplikacije,
• bazu podataka, prijavu i pohranu datoteka,
• slanje e-pošte (npr. obnova lozinke, obavijesti),
• zaštitu obrazaca od automatskih zloupotreba,
• prijavu tehničkih grešaka radi otklanjanja kvarova,
• posredovanje prema AI modelu, isključivo za funkcije Omni AI-ja (član 6).

Poimeničan spisak pružalaca, s njihovom ulogom i sjedištem, dostavljamo na zahtjev — javi se na kontakt iz člana 13. Spisak se mijenja kad se mijenja tehnička postava.

6. Omni AI — šta se šalje modelu, a šta ne

Funkcije Omni AI-ja pozivaju jezički model preko specijalizovanog pružaoca. Poziv ide isključivo s našeg servera — tvoj preglednik nikad ne razgovara s modelom direktno i pristupni ključ nikad ne napušta server.

• Lični podaci tvojih kupaca se skidaju prije slanja. Kad Omni AI odgovara na pitanje o tvom poslovanju, podaci koji odlaze modelu prolaze kroz čišćenje koje izbacuje telefon, e-poštu, adresu i JIB.
• Kod skeniranja papira modelu ide sam dokument koji si izabrao (fotografija ili PDF), jer bez toga čitanje nije moguće. Ti biraš koji dokument šalješ.
• Poziv nosi oznaku da se upiti ne smiju čuvati i zabranu preusmjeravanja na pružaoce koji ih čuvaju. Ne možemo, međutim, garantovati postupanje treće strane preko onoga na šta smo tehnički uticali.
• Ne čuvamo sadržaj: u našoj evidenciji potrošnje bilježi se ko je i kada pozvao AI i koliko je to koštalo — ne i tekst tvog pitanja ni sadržaj dokumenta.
• Historija razgovora ostaje na tvom uređaju (pohrana u pregledniku) i ne šalje se nama. Brisanjem podataka preglednika briše se i ona.

O tačnosti onoga što AI vrati i o odgovornosti za odluke donesene na osnovu toga vidi Uslove korištenja, član 7.

7. Koliko dugo čuvamo podatke

• Dok je nalog aktivan — sve dok koristiš Uslugu.
• Nakon prestanka pretplate — 90 dana, a zatim podaci mogu biti trajno obrisani.
• Evidencija uplata — koliko nalažu poreski i računovodstveni propisi.
• Tehnički zapisi o greškama — kratkoročno, u pravilu do 90 dana.

8. Tvoja prava

Imaš pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Sve svoje podatke možeš izvesti sam, u svakom trenutku (Postavke → Izvezi sve). Za brisanje naloga javi nam se na kontakt ispod; postupamo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatraš da smo tvoja prava povrijedili, možeš se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu ličnih podataka.

9. Sigurnost

Podaci se prenose šifrovanom vezom. Pristup je odvojen po firmama pravilima na nivou baze, uz uloge i prava koja sam dodjeljuješ svojim korisnicima. Držimo redovne sigurnosne kopije. Nijedan sistem, međutim, nije apsolutno siguran i ne možemo garantovati da do incidenta nikada neće doći. U slučaju povrede podataka koja predstavlja rizik obavijestit ćemo te bez nepotrebnog odlaganja.

10. Kolačići

Koristimo samo neophodne kolačiće — one koji te drže prijavljenim i čuvaju osnovne postavke (tema, izgled menija). Nemamo reklamne kolačiće, nemamo trackere trećih strana i ne pratimo te po drugim sajtovima. Zato nema ni prozora za pristanak na kolačiće.

11. Djeca

Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina i ne prikupljamo svjesno njihove podatke.

12. Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati. Datum posljednje izmjene stoji na vrhu stranice, a o bitnim izmjenama obavijestit ćemo te u aplikaciji ili e-poštom.

13. Kontakt

UniCode d.o.o., Brčko distrikt, Bosna i Hercegovina · Telefon: 062 080 246

Vidi i Uslove korištenja.