AI za malu firmu: šta je stvarno korisno

Ponedjeljak, pola devet. Na stolu ti je otpremnica od petka — dvadeset tri stavke, sitna štampa — i niko je još nije unio u skladište. Na telefonu ti u pozadini ide snimak u kojem neko objašnjava kako vještačka inteligencija mijenja sve. Između te dvije stvari nema nikakve veze, i to je otprilike cijeli problem s riječju „AI" u maloj firmi.

Čuješ je svaki dan. Niko ti ne kaže šta bi ti tačno donijela u utorak popodne, kad imaš dva sata i pola stola papira.

Ovaj tekst ne objašnjava kako vještačka inteligencija radi. Prolazi kroz tri stvari koje Omni AI stvarno radi kod male firme, i kroz onaj dio koji je jednako važan — šta ne radi.

Prvo: papir koji se ne prekucava

Ono što ti stvarno jede vrijeme nije razmišljanje nego prepisivanje. Otpremnica, popis robe, spisak kupaca iz stare sveske.

U Omniju na stranici Omni AI stoji dugme „Skeniraj". Prima fotografiju ili PDF, najviše 3 MB. Prvo biraš gdje to ide, pa ti se tek onda otvori birač fajlova, a mete su dvije: roba u skladište ili kupci u imenik. Kod robe čita stavke, količine i nabavne cijene; kod kupaca imena i telefone.

Poslije čitanja ide pregled red po red. Vidiš šta je pročitano, popraviš šta treba, i ništa ne ulazi u skladište dok ne klikneš „Upiši u skladište". To nije formalnost — to je jedina zaštita koja ovdje ima smisla.

Jedan detalj ispod haube vrijedi znati, jer objašnjava zašto se ovome uopšte može vjerovati. Model ne pretvara brojeve. On doslovno prepisuje ono što vidi kao tekst, a 1.245,00 u broj pretvara naš kod, uvijek na isti način. Razlog je prozaičan: format u kojem model odgovara nema decimalni zarez, pa bi 1.245,00 znao vratiti kao 1.245 — jedna i po marka umjesto hiljadu dvjesto četrdeset pet.

Koliko je tačno. Na probnoj otpremnici izmjereno je 7 od 7 stavki tačno, sa svim našim slovima. Ali to je bila savršeno štampana slika. Rukopis nije mjeren, pa se za rukopis ništa ne obećava.

Drugo: pitanje o vlastitim brojkama

Druga stvar je jednostavnija nego što zvuči. Pitaš svojim riječima, dobiješ odgovor i kartice s brojkama.

Pitanja koja stvarno rade izgledaju ovako: „Koliko sam zaradio ovaj mjesec?", „Koliko je novca ušlo danas?", „Ko mi duguje više od 60 dana?", „Šta ću ostati bez zalihe?", „Šta se dešava s kupcem Herceg?", „Ko je uradio najviše ovaj mjesec?", „Ko je na godišnjem sljedeće sedmice?", „Koji mi je bio najbolji mjesec?", „Šta smo radili na Golfu O64-K-740?"

Iza toga stoji dvadeset jedan alat — prodaja, zarada, nenaplaćeno, zalihe, troškovi, termini, tim, uplate i tako dalje. Model bira koji alat pozvati. Sam nema pristup bazi i ne vidi nikakav SQL.

Zašto model ne piše brojeve

Ovo je dio na kojem stoji cijela priča, pa vrijedi reći polako.

Alat vrati strukturu s brojkama. Model oko tih brojki piše samo objašnjenje. Kartica na ekranu crta broj iz te strukture, nikad iz modelove rečenice. Znači: iznos koji vidiš ne može biti pogrešan ni onda kad model pogriješi u prozi oko njega.

Uz to, ti alati koriste isti kod koji crta stranicu Izvještaji. Omni AI i izvještaji ne mogu pokazati različit iznos za istu stvar. Zarada je gotovinska — naplaćeno minus troškovi, ne fakturisano minus troškovi.

Ako si ikad probao pitati neki opšti chatbot nešto o svojoj firmi, znaš u čemu je razlika. On nema tvoje podatke, pa može samo nagađati lijepim rečenicama. Ovdje broj dolazi iz tvoje baze, a rečenica je samo omot oko njega.

Treće: nacrt koji ti potpisuješ

Treća stvar su nacrti. Kažeš „napravi ponudu za Herceg: 4 pločice i zamjena, 10% popusta" i dobiješ cijelu ponudu na ekran, s iznosima i PDV-om. Dokument nastaje tek kad klikneš „Napravi ponudu".

Isto je s terminom. „Zakaži Marića u petak u 10 na servis" pokaže karticu s kupcem, majstorom, datumom i satom; termin nastaje tek klikom na „Zakaži termin". Ako se preklapa s drugim terminom, dobiješ upozorenje, ne prepreku — više majstora legitimno radi paralelno. Ako ime majstora odgovara dvojici ljudi, termin ostaje nedodijeljen umjesto da se pogađa.

Ko šta smije pitati

Omni AI ne stoji svima. Otvara se vlasniku, adminu i kancelariji; radnik na terenu ga uopšte ne dobija — mehaničaru ostaju njegovi nalozi i kalendar, bez asistenta.

I unutar tog kruga alati se filtriraju po pravima korisnika prije nego model uopšte sazna da postoje, pa se provjeravaju ponovo pri izvršenju. Kancelarija ima kupce, dokumente i naplatu, ali ne i izvještaje, pa do zarade ne može doći ni zaobilaznim pitanjem.

Kad pitaš, van firme odlaze zbirne brojke i imena kupaca i artikala. Nikad telefon, adresa, e-pošta ni JIB. Opis termina se namjerno izbacuje, jer kod frizera i kozmetičara zna sadržavati bilješku o klijentu. Kod skeniranja je pošteno reći drugačije: tamo odlazi sama slika, pa model vidi sve što na papiru piše, i telefone iz sveske takođe. Razgovori se čuvaju na tvom uređaju, server ih ne pamti, a tekst pitanja se ne bilježi u dnevnik jer i on može sadržavati ime kupca.

Šta Omni AI ne radi

Ovo je onaj dio koji se u pričama o AI obično preskoči.

AI u Omniju ne upisuje ništa sam, nikad, ni u jednom toku — svaki put stoji tvoj klik između nacrta i stvarnog zapisa. Nema glasovnog unosa ni diktiranja. Ne predviđa promet i ne pravi ti katalog usluga sam od sebe. Rukopis na slici nije mjeren, pa ne računaj na skeniranje sveske pisane rukom.

Nema ni onoga što ni ostatak programa nema: fiskalizacije, e-fakture, ulaznih faktura i dobavljača, narudžbenica ni reklamacija. Ne šalje e-poštu ni poruke kupcima umjesto tebe — PDF preuzmeš pa pošalješ sam. PDV prijavu i dalje radi knjigovođa.

Koliko toga ima mjesečno

Kvote su jasne i broje se po firmi, ne po korisniku: 100 skeniranja slika mjesečno i 300 pitanja mjesečno. To je desetak pitanja dnevno za cijelu firmu.

Omni AI traži aktivnu pretplatu i u probnih sedam dana ne radi. Kad pretplata krene, nema posebnog dodatka na cijenu — šta sve ulazi u jednu pretplatu piše na stranici s cijenama.

To je, dakle, cijela priča. Nema robota koji vodi firmu umjesto tebe. Ima papira koji se ne prekucava, brojki koje možeš pitati običnim riječima, i nacrta koje ti potpisuješ. Sve ostalo što se priča o AI je za neku drugu vrstu firme.

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.