Pitaj svoju firmu: koliko sam zaradio ovaj mjesec

Zadnji petak u mjesecu, pola šest. Spuštaš rolo i znaš da je bio dobar mjesec. Radilo se svaki dan, dvaput si ostao do mraka, telefon nije prestajao. Sve to znaš. Ne znaš samo koliko.

Sjedneš za računar da provjeriš i tu zapne. Zarada je negdje u Izvještajima, ali koji je to tačno pregled, i da li ono što piše gore znači fakturisano ili naplaćeno, i jesu li troškovi već oduzeti. Dok se sjetiš, prošlo je deset minuta i više ti se ne da. Zatvoriš laptop s istom rečenicom kao i prošli mjesec: bilo je dobro, mislim.

Podatak nije problem. Podatak je unesen, stoji tu od prvog u mjesecu. Problem je što između tebe i njega stoji obaveza da naučiš gdje živi.

Pitanje umjesto traženja izvještaja

U Omniju postoji stranica Omni AI, otvara se iz gornje trake. Na njoj pitaš svojim riječima, onako kako bi pitao čovjeka koji ti vodi papire.

Napišeš „Koliko sam zaradio ovaj mjesec?" i dobiješ odgovor. Ne spisak izvještaja koje bi trebalo otvoriti, nego rečenicu i uz nju kartice s brojkama. Zarada je pritom ono što jeste u Omniju: naplaćeno minus troškovi, ne fakturisano minus troškovi. O razlici između te dvije stvari pisali smo posebno u tekstu promet nije zarada.

Nema učenja gdje je koji tab. Pitanje je isto ono koje ti je ionako u glavi dok zaključavaš.

Pitanja koja stvarno rade

Nije riječ o jednom pitanju nego o načinu. Ovo su primjeri koji rade:

• „Koliko je novca ušlo danas?"
• „Ko mi duguje više od 60 dana?"
• „Šta ću ostati bez zalihe?"
• „Šta se dešava s kupcem Herceg?"
• „Ko je uradio najviše ovaj mjesec?"
• „Ko je na godišnjem sljedeće sedmice?"
• „Koji mi je bio najbolji mjesec?"
• „Šta smo radili na Golfu O64-K-740?"
• „Koliko kartica imamo, ko ima najviše bodova?"

Primijeti šta im je zajedničko. Nijedno nije formulisano kao naziv izvještaja. Tako se pita kad se ne razmišlja o programu nego o poslu.

Broj na kartici ne dolazi iz rečenice

Ovo je dio koji je važniji od udobnosti.

Iza pitanja stoji 21 alat — za zaradu, naplatu, dugovanja, zalihe, kupce, troškove, naloge, termine i tim. Model bira koji alat odgovara pitanju. Sam nema pristup bazi i ne piše nikakav upit nad njom.

Alat vrati strukturu s brojkama, a model oko tih brojki piše samo objašnjenje. Kartica koju vidiš na ekranu crta broj iz te strukture, nikad iz modelove rečenice. Zato iznos koji gledaš ne može biti pogrešan ni onda kad model zabrlja u prozi.

Ima još jedna stvar koja se ne vidi, a drži cijelu priču. Ti alati koriste isti kod koji crta stranicu Izvještaji: naplaćeno, zarada, dugovanja po starosti, učinak tima — jedno računanje na oba mjesta. Omni AI i Izvještaji ne mogu ti pokazati dva različita iznosa za isti mjesec. Kako izgleda taj drugi put do istog broja, opisano je u tekstu o izvještajima za malu firmu.

Ne može svako pitati sve

Prvo, do Omni AI-ja ne dolazi svako. Stranica stoji vlasniku, administratoru i kancelariji. Mehaničar je uopšte ne dobija — njemu ostaju njegovi nalozi i kalendar, kao i do sada.

Drugo, ni onaj ko je dobije ne vidi sve. Alati se filtriraju po pravima korisnika prije nego model uopšte sazna da postoje, pa se provjeravaju ponovo kad se pokreću. Kancelarija ima kupce, dokumente i naplatu, ali ne i izvještaje, pa na pitanje o zaradi dobije odgovor da za taj podatak nema dozvolu. Ko na ekranu nema Izvještaje, ne može do zarade doći ni zaobilazno, pitanjem.

Kad pitanje traži da se nešto upiše

Neka pitanja i nisu pitanja nego nalozi: „napravi ponudu za Herceg: 4 pločice i zamjena, 10% popusta" ili „zakaži Marića u petak u 10 na servis".

Ni tu ne nastaje ništa samo od sebe. Dobiješ nacrt. Ponudu vidiš cijelu — stavke, količine, cijene, osnovicu, popust ako ga ima i PDV ako je firma u sistemu — a dokument nastaje tek kad klikneš „Napravi ponudu", i to kao nacrt koji poslije dopuniš i izdaš. Kod termina kartica pokaže kupca, majstora, datum i sat, a termin nastaje tek na „Zakaži termin". Ako se novi termin preklapa s postojećim, dobiješ upozorenje, ne zabranu — više majstora legitimno radi u isto vrijeme. Ako ime majstora odgovara dvojici ljudi, termin ostaje nedodijeljen umjesto da se pogađa.

Šta izađe iz firme, a šta ne

Pošteno je reći i ovo. Model radi kod vanjskog provajdera, pa nešto mora otići do njega: zbirne brojke i imena kupaca i artikala. Nikad telefon, adresa, e-pošta ni JIB. Opis termina se namjerno izbacuje jer kod frizera i kozmetičara zna sadržavati bilješku o klijentu.

Razgovori ostaju na tvom uređaju, server ih ne pamti. Ni tekst pitanja se ne upisuje u dnevnik, jer i on može sadržavati ime kupca.

Ide 300 pitanja mjesečno po firmi, ne po korisniku, i uključena su u cijenu. Jedno ograničenje treba znati unaprijed: Omni AI traži aktivnu pretplatu, u probnih sedam dana se ne otvara.

Šta Omni tu ne radi

Da ne bude iznenađenja. AI ne upisuje ništa sam, nikad i ni u jednom toku — svaki upis prolazi kroz tvoj klik. Nema diktiranja ni glasovnog unosa, pitanje se kuca. Nema prognoze prometa: odgovara na ono što se već desilo, ne na ono što tek dolazi. Neće poslati e-poštu ni poruku kupcu umjesto tebe, jer to Omni ne radi ni inače. I ne radi PDV prijavu — to i dalje radi knjigovođa.

Isti podaci, kraći put

Vrijednost nije u tome što program odjednom zna nešto novo. Zna tačno ono što je znao i jučer, iz naloga, faktura, uplata i troškova koje si ionako unosio.

Razlika je u putu do toga. Umjesto da tražiš gdje stoji brojka, kažeš rečenicu koja ti je ionako u glavi u pola šest, dok spuštaš rolo, i dobiješ karticu s odgovorom. Kraj mjeseca prestaje biti istraživanje. Ako te zanima šta sve ulazi u cijenu, tu je pregled cijena.

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.