Kako izabrati program za firmu: česte greške

Dvije ponude na stolu. Prva piše 19 KM mjesečno i djeluje jeftino, dok ne pročitaš sitno: po korisniku. Vas je četvero, biće petero. Druga ima „osnovni paket" u koji ne ulaze ni skladište ni izvještaji, pa se to doplaćuje posebno, a instalacija je jednokratna i ide na jedan računar — onaj u kancelariji.

Šest mjeseci kasnije obično ispadne isto: program radi, ali ne radi tamo gdje ti radiš, i košta duplo više nego što je pisalo. Odluka se ne griješi na funkcijama. Griješi se na uslovima.

Pet grešaka koje se skupo plate

Cijena po korisniku. Ovo je najskuplja greška u malim firmama jer kazni upravo ono što želiš — rast. Primiš dva čovjeka i pretplata skoči za pola. Rezultat je da majstori dijele jedan nalog ili se uopšte ne dodaju u sistem, pa cijela stvar gubi smisao.

Moduli i doplate. Osnovna cijena je mamac. Skladište posebno, izvještaji posebno, drugi korisnik posebno, podrška posebno. Problem nije ni sam iznos nego to što unaprijed ne znaš koliko će te koštati za godinu dana, pa svaku novu potrebu doživljavaš kao trošak.

Instalacija na jedan računar. Program koji živi na jednom računaru u kancelariji znači da s terena ne možeš ništa. Majstor zove ured da provjeri je li dio na stanju. Fakture se pišu uveče. A ako taj računar krepa, pitanje backupa postaje pitanje postojanja firme.

Podrška koja te ne razumije. Kad zapne, treba ti neko ko zna šta je predračun, kako se kod nas piše uplatnica i zašto je PDV 17 posto. Podrška na stranom jeziku, s odgovorom za tri dana, u praksi znači da si sam.

Zaključani podaci. Najopasnija stavka, jer se vidi tek na izlasku. Ako ne možeš izvesti svoje kupce, dokumente i zalihu, nisi kupio program — iznajmio si pristup vlastitim podacima. Svaki ozbiljan program mora imati izvoz.

Šta pitati prije nego platiš

Pet pitanja, i traži konkretan odgovor, ne brošuru. Koliko košta kad nas bude petero? Šta tačno nije uključeno u cijenu? Mogu li raditi s telefona dok sam na terenu? Ko mi odgovara kad zapne i na kojem jeziku? Kako izvezem svoje podatke ako odlučim otići?

I šesto, najvažnije: mogu li probati prije nego platim. Sedam dana stvarnog rada kaže više od svake demonstracije, jer se program lomi na sitnicama — na tome koliko klikova treba do fakture u petak popodne kad su ti tri kupca u čekaonici.

Kako to stoji kod Omnija

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, ne po korisniku. Koliko god vas radi, cijena je ista, s uključenim PDV-om. Nema modula ni doplata — sve funkcije ulaze u tu cijenu: radni nalozi, dokumenti, kupci, otvorene stavke, skladište, katalog usluga, kalendar termina, troškovi, izvještaji, tim s ulogama. Podrška je na našem jeziku. Otkazuješ kad hoćeš.

Ne instalira se ništa. Radi u pregledaču na telefonu, tabletu i računaru, a dodaš ga na početni ekran kao ikonu. Podaci su u oblaku, pa je isto stanje sa svakog uređaja — ono što majstor upiše na terenu vidiš odmah u kancelariji. Podatke izvoziš iz postavki, a zalihu iz skladišta i u Excel.

Registracija traje par minuta i tu biraš djelatnost, pa program prilagodi nazive. Skrojeni raspored postoji za dvadeset jednu djelatnost — od auto servisa, klima servisa, bijele tehnike, vodoinstalatera, električara, frizera, kozmetičara, staklara i teretane, do molera, keramičara, parketara i servisa mobitela. Kod molera, keramičara i parketara se predmet zove objekat i nosi kvadraturu, kod servisa mobitela uređaj s IMEI-jem. Sve ostalo radi isto.

Šta Omni ne radi

Isto pravilo koje tražiš od drugih važi i ovdje, pa da znaš unaprijed. Traži internet vezu — offline rada nema. Nema nativne aplikacije u App Storeu ni na Play Storeu, radi u pregledaču. Nema fiskalizacije, fiskalnog printera ni e-fakture. Nema knjigovodstva: PDV prijave, bilansi, plate i šihterica ostaju kod knjigovođe. Nema slanja mailova i SMS-ova iz programa, ni povezivanja s bankama, dobavljačima i drugim programima, ni rada u više valuta.

Ako neka od tih stavki tebi gori, bolje je da to znaš sada nego u drugom mjesecu pretplate. A ako ne gori, ostaje samo pitanje da li ti program uopšte treba — na to smo odgovorili u pet pitanja — i kako ga uvesti bez otpora ekipe.

Najpošteniji test je vlastita radionica, sedam dana. Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.