Program za servis računara: prijem, dijelovi, PDV

U srijedu ujutro dolazi žena iz knjigovodstvenog biroa i donosi tri laptopa u kesi. Jedan se gasi sam, drugom ne radi tastatura, treći je „spor". Kaže da joj trebaju do petka i da račun mora ići na firmu, s PDV-om, jer to ide u troškove.

Do podne su tu još dva računara od privatnih mušterija i jedan stari desktop koji čeka disk već deset dana. Svaki od njih ima svoju priču: šta je vlasnik rekao, šta si ti našao kad si otvorio, koji dio treba naručiti i koliko si na kraju stvarno uradio.

Sve to obično živi na tri mjesta: papirić zalijepljen na kućište, poruka u telefonu i tvoja glava. Radi dok radi. Onda dođe kraj mjeseca, firma traži fakturu za ona tri laptopa, a ti se prisjećaš je li na drugom mijenjana tastatura ili samo čišćena.

Servis računara ima svoj raspored

„Servis računara" je jedna od djelatnosti koje biraš pri registraciji, uz auto servis, bijelu tehniku, servis mobitela i ostale. Po tom izboru program prilagodi nazive i polja.

Posao se zove radni nalog, klijent je kupac, a mašina se vodi kao uređaj. Uređaj ima polja Proizvođač, Model, tip (laptop, desktop, AiO, server, printer), serijski broj, konfiguraciju i lozinku za pristup — dakle Lenovo, ThinkPad T14, serijski s naljepnice na dnu, pa i ono „i5 / 16 GB / 512 GB NVMe" i lozinka bez koje ne možeš ni podići sistem. Kalendar, cjenovnik, skladište, fakture, naplata i troškovi rade jednako kao kod svake druge djelatnosti.

Prijem i dijagnostika

Za svaki uređaj otvoriš radni nalog vezan za kupca i za taj uređaj. Kod firme je kupac firma, a tri laptopa su tri uređaja i tri naloga — svaki sa svojim automatskim brojem, RN-1/2026 pa dalje. Kad žena iz biroa nazove i pita za onaj koji se gasi, ne tražiš kesu nego nalog.

Nalog ima status koji pomjeraš kako posao ide: dok je na dijagnostici, dok se čeka dio, dok je spreman za preuzimanje. Rad se dodaje iz cjenovnika usluga, gdje ti stoje dijagnostika, čišćenje i zamjena paste, reinstalacija, prenos podataka, zamjena diska. Kad kupac na kraju pita „a šta je ovo ovdje", stavke na nalogu su ono što mu pokažeš.

Dijelovi idu iz skladišta: SSD-ovi, memorije, baterije, punjači, ventilatori. Uz količinu se vodi i minimum, pa program označi kad je zaliha niska, a svako kretanje — ulaz, izlaz, prilagođavanje — ostaje u historiji s napomenom. Nabavna i prodajna cijena daju maržu po komadu i vrijednost zalihe, što je korisno kad ti se u fioci nakupi diskova za nekoliko stotina maraka.

Kad je uređaj gotov, nalog se jednim potezom pretvara u fakturu, bez prepisivanja stavki. Ako se isti laptop vrati za pola godine, historija uređaja pokaže šta je već rađeno i koji je dio ugrađen, pa se razgovor o garanciji vodi na osnovu zapisa.

Firme kao kupci: papir mora biti uredan

Privatnoj mušteriji je dovoljno da kaže koliko je, ali firma traži dokument koji njen knjigovođa može proknjižiti. Zato prije posla možeš izdati ponudu ili predračun, a poslije fakturu s PDV-om — zadano 17 posto, promjenjivo ako ti treba drugačije.

Numeracija ide automatski po godini, bez duplikata i bez rupa, pa FAK-3/2026 postoji tačno jednom. Dokument preuzimaš kao PDF za štampu, uz mogućnost štampe uplatnice. Kad se u martu javi njihovo knjigovodstvo da im fali račun iz oktobra, dokument je i dalje u programu i kopiju izdaš ponovo, identičnu.

Firme rijetko plaćaju odmah. U otvorenim stavkama vidiš ko duguje, koliko i do kad, a djelimične uplate se evidentiraju kako stižu, pa znaš da je od 900 KM legalo 500. Cijela historija tog kupca — nalozi i dokumenti — stoji na jednom mjestu, i nađeš je kroz globalnu pretragu (Ctrl/Cmd+K).

Šta Omni tu ne radi

Omni izdaje dokumente, ali ne vodi knjigovodstvo: nema PDV prijava, bilansa, obračuna plata ni evidencije radnih sati. Nema e-fakture ni fiskalizacije, nema fiskalnog printera. Ne šalje email ni SMS, pa ni fakturu — PDF preuzmeš i pošalješ sam sa svog maila. Nema barkod skenera, nema automatskog naručivanja od dobavljača, i traži internet vezu.

Šta stvarno ostane

Troškove unosiš s kategorijama — dijelovi, zakup, alat, licence — i imaš mjesečni pregled. Izvještaji pokazuju promet, naplaćeno i za naplatu, s grafovima po mjesecima, a zarada je naplaćeno minus troškovi. Kod servisa koji radi s firmama ta razlika je najvažniji broj koji imaš, jer fakturisano i naplaćeno ne padaju u isti mjesec.

Ako uz računare primaš i telefone, pogledaj i program za servis mobitela. Šta sve ulazi u cijenu, stoji na stranici cijene.

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.