Program za klima servis: šta ti treba prije sezone

Prvi topli vikend i telefon ne staje

Do polovine maja radiš montaže po dogovoru, lijepo, jedna danas, dvije sutra. Onda dođe prvi vikend od 33 stepena i za tri dana ti se skupi četrdeset poziva. Pola su servisi, pranje i dopuna freona, pola nove montaže. Jedan traži da dođeš „danas ako ikako može“, drugi zove treći put jer si mu lani mijenjao neki dio pa ne zna koji. Ti stojiš na krovu s bušilicom i pokušavaš se sjetiti koji je kupac imao Gree, a koji Vivax.

Sezona za klima servis traje kratko. Ono što uhvatiš od maja do septembra vuče ti cijelu godinu. Zato pitanje nije da li ti treba program, nego da li ga postavljaš sada ili u martu.

Šta klima servisu stvarno treba od programa

Ovu listu možeš ponijeti kod bilo kojeg ponuđača, ne samo kod nas.

• Uređaj kao kartica, ne kao rečenica u nalogu. Proizvođač, model, serijski broj, snaga u BTU i lokacija montaže. Kod klime je lokacija pola posla. „Vanjska na terasi, treći sprat, bez lifta“ mijenja i cijenu i to koga šalješ.
• Uređaj vezan za kupca, ne za adresu. Isti kupac često ima tri jedinice: dnevni boravak, spavaća, kancelarija. Program mora znati koja je koja.
• Historija po uređaju. Kad kupac kaže „lani ste mi nešto radili“, ti za pet sekundi vidiš šta.
• Nalog koji nosi i dijelove i rad. Bakarna cijev po metru, freon, nosač, sat rada. Ako to moraš prepisivati u fakturu, program ti je ostavio pola posla.
• Faktura s PDV-om ili bez njega, uredni brojevi. Bez rupa i bez duplikata.
• Kalendar koji vidi cijela ekipa, ne samo ti.
• Izvještaj koji razdvaja fakturisano od naplaćenog. To nije ista para.
• Radi s telefona. Ti si na krovu, ne za stolom.

Gdje sveska pukne baš kod klime

Sveska radi dok imaš deset kupaca. Pukne na tri mjesta, i sva tri su specifična za ovaj zanat.

Prvo, serijski broj. Kad ideš po garanciju kod uvoznika, treba ti serijski broj i datum montaže. U svesci je to negdje, ili kao fotografija u galeriji telefona, ili nigdje. Onda zoveš kupca da ti slika naljepnicu na vanjskoj jedinici i čekaš. To je izgubljeno pola dana.

Drugo, sezona. U januaru sveska nije problem. U julu radiš dvanaest sati, imaš dva momka na terenu i naveče niko ne prepisuje naloge. Fakture se guraju za „poslije sezone“. Poslije sezone ne znaš ni ko je platio ni ko duguje, a septembar je već tu i posla nema.

Treće, ponovljeni posao. Klima servis živi od toga da se kupac vrati na godišnje pranje. Ako nemaš spisak uređaja s datumom zadnjeg servisa, nemaš koga zvati. Ne znaš više ni ko su tvojih dvjesto kupaca od prije dvije godine.

Excel rješava taj treći problem, donekle. Ali Excel na telefonu, masnih ruku, u autu ispred zgrade, to ne postoji. I Excel ti ne pravi fakturu.

Šta Omni radi za klima servis

Omni vodi uređaje umjesto vozila. Svaki uređaj ima proizvođača, model, serijski broj, snagu u BTU i lokaciju montaže, i stoji pod svojim kupcem s cijelom historijom naloga. Termin iz kalendara ide u radni nalog, na nalog staviš dijelove iz skladišta i sate rada, i iz toga izađe faktura s PDV-om ili bez njega, s urednim brojem i bez duplikata. Skladište te upozori kad freon ili nosači padnu ispod minimalnog stanja. Otvorene stavke ti kažu ko duguje, koliko i koliko dana kasni. Na kraju sezone izvještaji pokažu promet, naplaćeno, za naplatu, troškove i zaradu, i koji je serviser koliko odradio. Vlasnik bira koje tabove koji radnik vidi.

Da budem pošten i oko onoga čega nema. Omni ne šalje kupcu ni mail ni SMS, nema automatskih opomena i nema podsjetnika na godišnje pranje. Podsjetnik postoji, ali samo za auto servise, po kilometraži. Ti u Omniju vidiš spisak uređaja i datum zadnjeg servisa, pa zoveš sam, broj ti je na klik. Nema ni fiskalizacije, ni e-faktura, ni online bookinga za kupce.

Košta 39.99 KM mjesečno po firmi, ne po korisniku, pa slobodno ubaci cijelu ekipu. Prvih 7 dana je besplatno i ne traži karticu. Ako te zanima detaljno kako to izgleda za tvoj zanat, pogledaj Omni za klima servise.

Postavi ga u martu, ne u julu. U julu nećeš stići ni telefon napuniti.