Evidencija radnih naloga bez bloka i sveske

Utorak, pred zatvaranje. U radionicu ulazi čovjek i kaže da mu curi ista stvar koju ste mu popravljali „negdje u martu, možda april". Ne zna tačno kada, ne zna šta je tačno mijenjano, ali zna da je platio i da mu je bilo skupo.

Ti otvaraš fioku i vadiš blokove naloga. Jedan je od prošle godine, drugi je ostao kod kolege koji više ne radi kod vas, treći je negdje u kombiju. Poslije petnaest minuta nalaziš kopiju na kojoj piše prezime, dva reda rukopisa i cifra na dnu. Koji dio je ugrađen, čija je roba bila, ko je radio — to nigdje ne piše.

Razgovor se završi tako što mu vjeruješ na riječ ili tako što se posvađate. Oba ishoda su skupa. A problem nije u pamćenju nego u tome što posao nikad nije ni upisan kako treba.

Šta uredna evidencija radnih naloga mora sadržavati

Nalog koji preživi godinu dana ima šest stvari, i nijedna nije komplikovana:

• broj — jedinstven, po redu, bez preskakanja i bez dva ista;
• datum — kada je primljen i kada je gotov;
• kupac — ime, telefon, i da li je firma ili fizičko lice;
• predmet — vozilo, uređaj ili objekat na kojem se radilo, da se zna o čemu pričamo;
• stavke — svaki sat rada i svaki dio posebno, s cijenom, a ne jedna zbirna cifra;
• status — dokle je posao stigao.

Blok naloga ovo teoretski može. U praksi ne može, jer kopija blijedi, blok se izgubi, rukopis se ne čita, a pretraga „ko je ono bio u martu" znači listanje stotinu listova. Sveska je ista priča s manje redova. Tabela u Excelu izdrži duže, ali je niko ne popunjava kad je gužva, i nakon tri mjeseca u njoj fali svaki treći posao.

Kako to teče u Omniju

Nalog otvaraš na kupca iz baze — ako ga nema, dodaš ga u tom trenutku s telefonom. Broj se dodjeljuje sam, po godini i bez duplikata, u formatu RN-1/2026, pa se ne dešava da dva čovjeka istog dana napišu isti broj.

Na nalog vežeš predmet. U auto servisu je to vozilo s registracijom, VIN-om i kilometražom; kod ostalih djelatnosti je uređaj ili objekat s proizvođačem, modelom i serijskim brojem. Predmet ima svoju historiju, pa se svi raniji nalozi na tom vozilu ili uređaju vide na jednom mjestu.

Stavke se ne kucaju napamet. Rad se bira iz kataloga usluga, dijelovi iz skladišta, pa nalog sam sabere iznos. Status mijenjaš kako posao ide naprijed, tako da onaj ko sjedi za pultom ne mora zvati majstora da pita je li gotovo.

Kad je posao završen, nalog se jednim potezom pretvara u fakturu — bez ponovnog prepisivanja stavki. Faktura dobija svoj broj (FAK-3/2026), ostaje u programu zauvijek i može se preuzeti kao PDF kad god zatreba.

Pretraga po kupcu je ono zbog čega se sve ovo radi

Kad se čovjek iz uvoda vrati, ukucaš njegovo prezime u pretragu i dobiješ karticu kupca: sve naloge, sve fakture, sve predmete. Vidiš da je 14. marta rađena pumpa, koji dio je ugrađen i po kojoj cijeni. Isto vrijedi ako se sjećaš samo registracije vozila ili broja fakture — pretraga hvata kupce, predmete, naloge i dokumente.

Uz to postoji dnevnik izmjena: trajan zapis ko je šta napravio, izmijenio ili obrisao. Ne služi da se neko hvata u laži, nego da se u pet minuta razriješi „ja to nisam tako upisao".

Nazivi se mijenjaju po djelatnosti koju izabereš pri registraciji: moleru, keramičaru i parketaru se predmet zove objekat, serviseru mobitela uređaj s IMEI-jem, a u salonima se sam nalog zove termin. Sve ostalo radi jednako.

Šta ovdje ne dobijaš

Omni ne šalje ništa kupcu. Nema slanja fakture na mail iz programa, nema SMS obavještenja da je auto gotov — PDF preuzmeš pa ga pošalješ sam, kako ti odgovara. Nema ni online zakazivanja niti portala gdje bi kupac sam gledao svoj nalog. Nema fiskalizacije, fiskalnog printera ni e-fakture, i nema barkod skenera, pa se dijelovi biraju iz liste, a ne očitavanjem. Program traži internet vezu; bez nje ne radi.

To je pošteno reći unaprijed, jer evidencija naloga nije isto što i kompletan poslovni softver — ovo rješava jedan konkretan problem: da se zna šta je urađeno, kome, kada i za koje pare.

Kad naloge vodiš ovako, godina dana kasnije nemaš raspravu nego zapis. Vidi kako to izgleda za automehaničare ili pogledaj cijenu prije nego se odlučiš.

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.