Koliko brzo poslati ponudu? Ko prvi javi, uzme posao

Srijeda, pola dvanaest. Stojiš u stanu na trećem spratu koji se renovira, a čovjek te vodi iz sobe u sobu: kompletna elektrika, novi razvodni ormar, tridesetak utičnica, rasvjeta u dvije etaže. Zapisuješ na poleđinu neke stare uplatnice koju si našao u autu. Na kraju pita ono što svi pitaju: "Možete li mi poslati ponudu, da vidimo brojke?" I ti kažeš ono što skoro svaki majstor kaže: "Naravno, javim vam se sutra."

I stvarno to misliš. Ali sutra izgleda ovako: dva izlaska na teren, jedan hitan kvar, ručak pojeden u autu. Do računara i cjenovnika dođeš tek uveče, umoran, pa ponuda "za sutra" tiho postane ponuda za prekosutra. U petak je konačno složiš u Wordu, prekucaš stavke iz prošle ponude, provjeriš cijene u svesci, preračunaš PDV na kalkulatoru i pošalješ.

U ponedjeljak nazoveš da pitaš jesu li razmislili. "Jesmo, izvinite... uzeli smo drugog majstora. Poslao nam je ponudu isto veče." Dok si ti tražio slobodan sat za Word, on je taj posao već upisao u svoj raspored.

Ne gubi te cijena, nego čekanje

Ako ti se ovo desilo jednom, znaš i sam da nije bilo jednom. I najgore od svega: onaj drugi majstor vjerovatno nije bio ni jeftiniji ni bolji. Samo je bio prvi. Posao je tri dana stajao na stolu i čekao da ga neko uzme — i neko ga je uzeo.

Čovjek koji traži ponudu rijetko traži samo jednu. Dok tvoja čeka da ti se poklope slobodno veče, računar i sveska s cijenama, tuđa je već stigla. I tu se dese dvije stvari. Prvo, prva ponuda postavlja okvir: s njom se sve ostale porede, i po cijeni i po utisku. Drugo, brzinu ponude ljudi čitaju kao najavu — ako ti treba tri dana da pošalješ brojke, čovjek se pita koliko će ti trebati da dođeš raditi.

Zato je odgovor na pitanje koliko brzo poslati ponudu jednostavan: isti dan. Idealno dok si mu još svjež u glavi — dok pamti razgovor i dok nije nazvao sljedećeg s liste.

Problem je što se ponuda u većini malih firmi pravi na jednom mjestu: na računaru u kancelariji ili kod kuće, u Wordu, iz cjenovnika koji je pola u svesci, pola u glavi. Između razgovora s kupcem i poslane ponude uvijek stoji jedno "kad sjednem za računar". A to "kad sjednem" je najskuplja stavka u cijeloj ponudi.

Ponuda iz cjenovnika, s telefona

U Omniju cjenovnik usluga i rada uneseš jednom, u katalog usluga. Kad praviš ponudu, stavke ti se nude upravo iz tog cjenovnika: ne prekucavaš nazive, ne vadiš cijene iz sveske, ne računaš PDV napamet — obračuna se sam, sa stopom koju si podesio, ili bez PDV-a ako nisi u sistemu. Ponuda dobije broj automatski, po godini, bez duplikata.

A pošto Omni radi u pregledaču na telefonu, ne čekaš veče i računar. Sjedneš u auto ispred zgrade, složiš ponudu iz cjenovnika, preuzmeš PDF i pošalješ čovjeku prije nego što se uključiš u saobraćaj. "Javim se sutra" postane "evo vam ponuda u poruci".

Jedna poštena napomena, da znaš unaprijed: Omni ne šalje ponudu mailom niti porukom umjesto tebe. PDF preuzmeš, pa ga proslijediš sam — Viberom, mailom, kako se već dopisuješ s ljudima.

Kupac kojem si poslao ponudu ostaje u bazi, a ponuda vezana za njega. Kad nazove poslije dvadeset dana — a takvi znaju nazvati i poslije mjesec — ukucaš njegovo ime u pretragu i pred tobom je sve što si mu nudio. Dokument ostaje u programu zauvijek, pa kopiju ili PDF izdaš ponovo kad god zatreba. Nema više "ne mogu naći onaj fajl, poslaću vam sutra".

Isti tok vrijedi i za automehaničare: čovjek nazove i pita koliko bi ga izašao veliki servis, ti povučeš stavke iz cjenovnika i pošalješ mu PDF isti dan. A kome umjesto ponude treba predračun — isti princip, isti cjenovnik.

Šta bude kad ponuda prođe

Brza ponuda je pola posla; druga polovina je da se posao poslije ne izgubi u papirima. Kad čovjek prihvati, otvoriš radni nalog za taj posao, vezan za istog kupca. Kad završiš, nalog jednim potezom pretvoriš u fakturu, bez ponovnog prekucavanja stavki. Faktura dobije svoj broj, a u otvorenim stavkama vidiš je li plaćena, koliko je plaćeno djelimično i ko ti još duguje.

Tako od jednog razgovora u stanu na trećem spratu ne ostane papirić na poleđini uplatnice, nego uredan trag: ponuda, nalog, faktura, uplata. A posao koji bi otišao "bržem majstoru" ostane tebi — jer si ovaj put ti taj brži.

Omni je 39,99 KM mjesečno po firmi, koliko god vas radi. Prvih 7 dana je besplatno, bez kartice.